“若是普通商品戒指，我不会过多计较，但婚戒寓意特殊。”项先生表示，他已向商家提供婚礼佩戴婚戒的相关证据，且与客服沟通时，对方先承认是工作人员操作失误，后又改口称戒指是“报废品”。但这让项先生更加气愤：“报废品怎么会流入市场？”糖心网 基于此，项先生依据《消费者权益保护法》第55条，最初主张购入价格1760元的三倍赔偿，后将诉求调整为赔偿3500元。克徕帝旗舰店仅愿赔偿100元，后续虽加至500元，但双方仍未达成一致。目前，项先生已致电广东12315投诉，等待处理结果。 此事引发网友对赔偿问题的激烈讨论。部分网友认为，这只是单纯的发错货，项先生“退一赔三”的主张“不占理”；另一部分网友则指出，商家已承认戒指是报废品，说明并非简单发错货，而是“不符合商品描述”，且婚戒刻有他人名字，确实会让消费者感到膈应。 10月23日，克徕帝售后工作人员就项先生反馈的问题回应记者，称可能是“发错货物”导致，“临近双十一，淘宝平台订单出货较多，我们需要调取监控，并向发货人员核实了解情况。先排除是否是把别人的定制戒指错发给了该顾客。”她强调，“人工操作确实存在一定错误率。” 克徕帝官方承认，其中间流程确实存在一定问题。“他人的定制戒指若非商家原因，是不允许退换的。就算要售后，售后的定制商品也不允许流出再进行二次售卖。必须要回仓重铸融金。”报废品怎么会流入市场？就该问题，工作人员明确，肯定不允许，“商品代码在系统都会有所显示，问题产品必须要进行回仓处理。就流入市场问题，我们会进行查实处理。”今日更新
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